Наименование лица, оказывающего посреднические услуги:

Лица, оказывающие посреднические услуги – Отсутствуют.

Действующим законодательством Украины не определены требования по формированию гарантийных фондов или обеспечению других компенсационных схем при предоставлении финансовых услуг, предоставляемых ООО «Симплпэй»

ООО «Симплпэй» имеет право на предоставление финансовых услуг на основании следующих лицензий:

1) перевод средств в национальной валюте без открытия счетов
Номер и дата выдачи лицензии: Лицензия НБУ на перевод средств в национальной валюте без открытия счетов №62 от 14.09.2017г.
Дата начала действия лицензии: 14.09.2017
Срок действия: бессрочная
Статус лицензии: действующая лицензия

2) предоставление услуг по факторингу
Номер и дата принятия решения о выдаче лицензии: Распоряжение Нацкомфинуслуг №2507 от 13.06.2017 года
Дата начала действия лицензии: 13.06.2017
Срок действия: бессрочная
Статус лицензии: действующая лицензия
Решение о выдаче лицензии размещено на сайте Нацкомфинуслуг

3) предоставление услуг по финансовому лизингу
Номер и дата принятия решения о выдаче лицензии: Распоряжение Нацкомфинуслуг №2507 от 13.06.2017 года
Дата начала действия лицензии: 13.06.2017
Срок действия: бессрочная
Статус лицензии: действующая лицензия

4) Предоставление средств в ссуду, в том числе и на условиях финансового кредита
Номер и дата принятия решения о выдаче лицензии: Распоряжение Нацкомфинуслуг №3768 от 15.09.2017 года
Дата начала действия лицензии: 15.09.2017
Срок действия: бессрочная
Статус лицензии: действующая лицензия
Решение о выдаче лицензии размещено на сайте Нацкомфинуслуг

• Зарегистрированный размер уставного фонда (уставного или составного капитала) 7’000’000,00 грн.
• Фактически уплачена доля уставного фонда (уставного или сложенного капитала) 7’000’000,00 грн.
• Доля уставного фонда (уставного капитала), принадлежащего государству, 0,00%
• Доля уставного фонда (уставного или составного капитала), принадлежащая нерезидентам, 0,00%

1) Физические лица: Физическое лицо – ИСКАКОВА ДИАНА ДАУЛЕТАЛЫҚЫЗЫ, которой принадлежит 100% Уставного капитала Общества, что в сумме составляет 7000000.00 (семь миллионов гривен 00 копеек)

2) Юридические лица: Нет

Дела о банкротстве в отношении финансового учреждения не возбуждались; Сведения о применении процедуры санации: дела о банкротстве в отношении финансового учреждения не возбуждались, процедуры санации не применялись.

Решение о ликвидации не принималось.

В этом разделе «Потребитель» (потребитель финансовых услуг по переводу средств) – физическое лицо, которое получает или намерено получить финансовую услугу по переводу средств в ООО «Симплпэй» для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательским, независимым профессиональным деятельностью.
1. Обращения Потребителей рассматриваются в порядке, определенном действующим законодательством Украины, в частности, Законом «Об обращениях граждан». Обращения Потребителей, оформленные должным образом и представленные в установленном законодательством порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению.

2. Основными принципами рассмотрения обращений в ООО «Симплпэй» являются:
-¦ беспристрастность;
-¦ объективность;
— соблюдение требований действующего законодательства;
-¦ срочность;
-¦ скорость и отлаженность реагирования;
—  предупреждение возможности возникновения подобных ситуаций в будущем;
-¦ обеспечение Потребителям удобного, понятного и беспрепятственного доступа для предоставления обращений и предложений.

3. Обращение Потребителя могут быть устными или письменными.
Устное обращение предоставляется Потребителем:
• средствами телефонной связи;
• с помощью голосовой связи в мессенджере (специальном мобильном приложении, предназначенном для обмена информацией в голосовом и/или текстовом виде).

Стоимость звонков или интернет-трафика во время устных обращений оплачивает Потребитель за свой счет, согласно тарифам оператора Потребителя.
Письменное обращение направляется Потребителем:
• по почте;
• по электронной почте;
• в текстовом виде в мессенджере.
Любое обращение должно быть отправлено через/на указанные на Веб-сайте контактные данные ООО «Симплпэй» (номера телефонов, почтовый адрес, адрес электронной почты, реквизиты в мессенджерах и т.п.).

4. В обращении должно быть указано:
• фамилию, имя, отчество, место жительства Потребителя;
• местожительство Потребителя;
• суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования;
• телефон и/или почтовый (электронный) адрес;
• способ получения ответа (телефон, электронная почта, почтовый адрес и т.п.);
• другие сведения, по мнению Потребителя, необходимо указать для рассмотрения вопроса по существу.

5. Обращение составляется Потребителем в произвольной форме, его содержание (в частности, способ изложения) и форма (в частности, почерк) должно позволить ООО «Симплпэй» точно и однозначно понять суть такого обращения. ООО «Симплпэй» освобождается от ответственности в случае, если обращение Потребителя не было рассмотрено или рассмотрено в несоответствующие сроки в случае, если обращение составлено и/или оформлено способом и по форме, что затрудняет понимание его сущности.

6. Письменное обращение должно быть оформлено в соответствии с требованиями статьи 5 Закона Украины «Об обращении граждан» и настоящего Порядка, подписано заявителем (собственноручной подписью или с применением квалифицированной электронной подписи) с указанием даты его оформления. Письменное обращение должно быть опубликовано или написано от руки разборчивым и четким почерком.

7. Обращение, направленное посредством электронной почты, с использованием мессенджеров или иным электронным способом, может не содержать наложенную подпись (в том числе квалифицированную электронную подпись) заявителя, но должно четко идентифицировать заявителя по адресу электронной почты и/или номеру телефона.

8. Обращение, которое не подлежит рассмотрению и разрешению:
-¦ обращение, предоставленное без указания обязательных реквизитов и без соблюдения требований;
— обращение, предоставленное без изложения сущности обращения или в случае если обращение изложено непонятным способом и формой;
-¦ обращения, не подписанные автором (в случае если это требуется), а также такое, из которого невозможно установить авторство;
— повторное обращение от одного и того же Потребителя по одному и тому же вопросу, если первое обращение решено по существу или находится в стадии решения;
-¦ обращение лица, признанного судом недееспособным.

9. Регистрация обращений.
Обращения, поступающие в ООО «Симплпэй», регистрируются в день их поступления в ООО «Симплпэй», путем внесения сведений в журнал регистрации обращений Потребителей (пользователей).
Журнал регистрации обращений Потребителей ведется с обеспечением защиты содержащейся в нем информации в соответствии с законодательством Украины.
Журнал регистрации обращений потребителей ведется в форме и по содержанию в соответствии с требованиями, определенными нормативно-правовыми актами Национального банка.
Журнал регистрации обращений Потребителей ведется уполномоченными работниками ООО «Симплпэй», к функциональным обязанностям которых относится рассмотрение обращений Потребителей.

10. Обработка обращений.
Обработка устных обращений потребителей осуществляется ответственными работниками ООО «Симплпэй». Если для решения поднятого вопроса, проверки указанной Потребителем информации необходимо проработать дополнительные документы, материалы и т.п., заявителю предлагают предоставить письменное заявление и, в случае необходимости, дополнительные документы любым удобным способом (почтовой связью, электронной почтой).
Обработка письменных обращений производится ответственными работниками ООО «Симплпэй».
Обработка и рассмотрение обращения производится в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его получения. Если обращение поступило в нерабочий/праздничный день, то датой получения такого обращения считается первый рабочий день.

11. Сроки предоставления ответов на обращение в зависимости от категории обращения:

12. Датой исполнения обращения (датой ответа) является дата регистрации ответа на него. Ответ по результатам рассмотрения обращения предоставляется работниками ООО «Симплпэй» к функциональным обязанностям которых относится рассмотрение обращений потребителей.

13. Ответ на обращение предоставляется на украинском языке. Исключением является ситуация, когда Потребитель обоснованно просит ответить на иностранном языке.

14. При наличии одновременно нескольких обращений от одного Потребителя (повторных, дополнительных), ООО «Симплпэй» имеет право оформить один ответ на все обращения, перечислив в ответ все обращения, относительно которых предоставляются объяснения/информация/ответ.

15. ООО «Симплпэй» рассматривает обращение Потребителей, не взимая с них платы за это (безвозмездно).

16. По решению собственного вопроса Потребитель также имеет право обратиться в Национальный банк через раздел официального Интернет-представительства Обращение граждан.

17. Представление обращения в ООО «Симплпэй» или Национального банка Украины не лишает права Потребителя на обращение в суд в соответствии с законодательством Украины за защитой своих прав и интересов.

18. Должностные лица (работники) ООО «Симплпэй» несут ответственность за отказ в принятии и рассмотрении обращения, нарушение срока рассмотрения обращения, другие нарушения права Потребителя на обращение в соответствии с действующим законодательством Украины.